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【慧聪汽车电子网】诚信是人生立身之本，是国家立业之本，是人类发展之本……至今，延绵数千年，其伟大的精神早已深入人心，诚信的火炬一直被人们高高举起，代代相传，燃遍中华大地的每个角落，并作为东方文明的精髓传遍全世界。尤其是在电商销售时代，诚信就显得更加重要。3月15日消费者权益保障日即将到来，慧聪汽车电子网围绕“诚信电商”这一主题，精选策划专题，以此弘扬诚信电商行为，重点推荐2013年度汽车电子行业优秀诚信网商。慧聪汽车电子网有幸采访到深圳市奥弗尔电子有限公司李永才先生，畅谈一下对315诚信、维权的看法。

　　慧聪汽车电子网：您好!贵司是什么时候开始推行电商平台销售的?2013年贵司通过电商平台销量最好的产品是什么?当时是基于什么原因选择电商平台的?

　　李永才：针对国内市场，2008年，深圳奥弗尔电子开通了阿里巴巴电商平台，成为国内较早实现线上订单线下批发交易的企业;2012年，公司拥有自己的淘宝旗舰店，积累了大批产品忠实买家;2014年，奥弗尔加入慧聪买卖通，更多渠道地将产品渗入到买家中。可以说，奥弗尔多年前便对电商这一营销模式做出了准确判断，这势必成为未来产品交易的一大有力渠道。目前，在网上颇具好评度的销量明星还属奥弗尔车载手机支架类产品，不管是质量还是功能对买家都很有吸引力。

　　慧聪汽车电子网：有数据显示，80%的消费者对口碑的信任度，超过任何其他的信息来源。而口碑营销一旦联系上互联网，便可超越时空限制，让传播范围跨越熟人圈子，使陌生人之间的交流分享成为可能，却仍保持着口碑传播可信度高的特点。这使得诚信经营对电商销售的影响显得愈发重要，对此您如何看待电商平台这种特殊销售渠道的?

　　李永才：电商的实用性我们毋容置疑，这个虚拟的买卖世界，确实蕴含了极大的商机潜力。虽然许多人还在信任度上迟疑，但是这不阻碍电商发展的脚步，不能阻止一大波人涌入这个市场。有时候脚步太快未必是好事，因为在这个快速膨胀的买卖世界并未成熟，便给了许多不良分子以机会，也造成了许多消费者不必要的经济损失。所以，不管是线上还是线下销售，作为厂家，我们经商的根本不能丢掉，那就是“诚信经营”。诚信需要积累，是细水长流，尤其在电商平台，那是需要经历长期考验的过程。

　　慧聪汽车电子网：作为厂家，您认为在电商平台进行诚信交易，最重要的是什么?如何利用好粉丝效应?

　　李永才：现在网售的产品五花八门，如何让自己的产品脱颖而出，最重要的是有突出的产品质量，坚定的客户诚信保证。比如车载支架类产品，在网上我们时常看到许多店家推出9.9元包邮支架，同样销量很大，但是我们再看其评价却很糟糕。撇除网络水军的虚假好评，很多买家都给出了真实评论：质量差，体验度低，低档……，所以，对于这样的价格炒作，我们并不认同，许多买家都被虚高的销售量蒙蔽,这是破坏市场，对消费者极不负责任的体现。所以我们奥弗尔电子一直坚持以质量为先，好产品经得起评价，只有保证了客户产品体验度，才能做到有资格与客户协商价格，才能长久地成为优质合作卖家。

　　慧聪汽车电子网：网上开店，有好的口碑和信誉，会为店铺带来更高的点击率和成交量。但也诞生出一些职业差评师，他们专业给网上卖家差评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈服，并要求你提供相应的“赔偿”以此来获利的网上买家。贵司在电子商务平台销售过程中，可曾遇到过类似这样或其他类型的买家不诚信行为?是如何应对的?

　　李永才：其实对于奥弗尔电子，我们并不畏惧专业差评师。虽然买家看不到我们的产品实物，但是我们为买家提供了非常详细，超清的产品图片、视频参考，就算有一些恶意差评，但是我们相信群众的眼睛是雪亮的，他们的真实好评足以淹没那些不良留言，所以对于这些不诚信行为，我们不予屈服，因为我们对自己的产品有信心。

　　慧聪汽车电子网：关于电子商务诚信经营与发展，贵司在2014年有着怎样的计划?

　　李永才：2014年，我们在电子商务方面加强两条线的发展，一方面我们会陆续完善公司的网络销售平台，增加与客户沟通渠道。不定期举办各类线上商户见面会，让更多商户对我们的产品加深了解，增加信任度。另一方面，还是坚持公司发展道路以产品质量为基础，抓好品质主线，推出大批新品，增强买家体验度，打造客户心中的真正理想产品。